Recent Posts by setyo

Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2020

Pelayanan publik sering dilihat sebagai representasi dari eksistensi birokrasi pemerintahan, karena hal itu bersentuhan langsung dengan tuntutan kebutuhan masyarakat.

Nilai-nilai unsur pelayanan yang diperoleh dari survey Indeks Kepuasan Masyarakat telah dilakukan rekapitulasi dan analisis sampai menghasilkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebagaimana table berikut ini :

Tabel Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada...

Read more

Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2020

Pelayanan publik sering dilihat sebagai representasi dari eksistensi birokrasi pemerintahan, karena hal itu bersentuhan langsung dengan tuntutan kebutuhan masyarakat.

Nilai-nilai unsur pelayanan yang diperoleh dari survey Indeks Kepuasan Masyarakat telah dilakukan rekapitulasi dan analisis sampai menghasilkan nilai Indeks Kepuasan masyarakat sebagaimana tabel berikut ini :

Tabel Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada...

Read more

Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2020

Pelayanan publik sering dilihat sebagai representasi dari eksistensi birokrasi pemerintahan, karena hal itu bersentuhan langsung dengan tuntutan kebutuhan masyarakat.

Fandy Tjiptono (2004) mengemukakan empat aspek dalam pelayanan yakni:

  1. Intangibility atau tidak memiliki wujud
  2. Inseparibility atau bersifat dijual terlebih dahulu, baru kemudian dipakai dan diproduksi secara bersamaan.
  3. Variability, atau memiliki banyak...
Read more

Recent Comments by setyo

No comments by setyo yet.